Hotel Alexandra

Wunderschönes Hotel mit außergewöhnlichem Service Das Hotel hat uns mit seinem flexiblen, hilfsbereiten und sehr aufmerksamen Personal beeindruckt. Kurzfristig wurde für uns ein schönes Familienzimmer organisiert – fast wie aus dem Hut gezaubert. Auch unser Hund war herzlich willkommen, und wir haben uns alle rundum wohlgefühlt. Wir haben drei tolle Nächte dort verbracht und jede Minute genossen. Beim nächsten Aufenthalt werden wir uns definitiv wieder für das Hotel Alexandra entscheiden.

Im Nachhinein betrachtet ähneln sich die Bewertungen, die über dieses Hotel im Internet veröffentlicht wurden, sehr. Trotzdem möchten auch wir unsere Erfahrungen teilen, um wenigstens zukünftige Gäste darüber informieren. Wir haben im Herbst 2024 2 Tage vor Anreise zu einer Veranstaltung in Wels ein Doppelzimmer im Hotel Alexandra/Bayrischer Hof gebucht. Einen Tag darauf gab es eine schwere Unwetterwarnung in Wels und Umgebung. Sogar die ÖBB hat eine offizielle Reisewarnung ausgesprochen und von nicht notwendigen Reisen dringend abgeraten. Es wurden auch alle Veranstaltungen aus Sicherheitsgründen (Sturm, Überschwemmungen) abgesagt. Sofort nach Bekanntwerden der Reisewarnung haben wir das Hotel kontaktiert und die Buchung storniert. Viele Hotels in der Umgebung haben aus Kulanz kostenlos storniert oder den Gästen ein anderes Reisedatum angeboten. NICHT SO DAS HOTEL ALEXANDRA! Uns wurde mitgeteilt, dass wir doch anreisen und einen Tag in der Therme verbringen sollen, da das Hotel den gesamten Betrag in Rechnung stellt. Und das bei einer aufrechten Reisewarnung. Sogar das Frühstück und die Ortstaxe haben sie uns verrechnet. Auf unser Ersuchen uns kulanterweise entgegenzukommen, wurde zwar auf diese Positionen verzichtet, ein solches Vorgehen war und ist für uns doch sehr befremdlich. Zudem haben wir eine Rechnung mit falschen Kontodaten (IBAN) erhalten. Zum Glück wurden wir über das Ebanking Tool darauf aufmerksam gemacht. Hier zählt scheinbar Wirtschaftlichkeit mehr als der Gast.

Dieses Hotel hat nie und nimmer 4 Sterne, höchstens 3. Die Einrichtung war vor 30 Jahren aktuell! Schwere dunkle Vorhänge, dunkle Teppichböden, alte, niedrige Betten, die in keinster Weise dem Standard entsprechen, die Nachbarn haben alles genau gehört, was in unserem Zimmer passiert ist. Der Straßenlärm war unglaublich laut, Der Fernseher uralt und mini, der Kühlschrank war leer und hat nicht mal ein einziges Wasser beinhaltet. Bei der Rezeption war man außerstande, uns 3 Piccolos Sekt zu geben. Beim Frühstück waren die Eier grauenvoll geschmacklos, die Creps und Omelettes hätten wir uns selbst zubereiten sollen, der Filterkaffee war duchsichtig, dIe Kaffeemaschine hat nur Minikaffees zubereitet, die Angestellten haben uns beim Frühstück weder gegrüßt, noch gefragt, ob wir etwas brauchen. Der Tisch wurde nicht abgeräumt, bist wir fertig waren, die Auswahl war sehr gering. Der Aufgang für die Rollstuhlfahrer war viel zu steil, Am Abend, als wir essen gingen, wurde uns ein Platz in einem komischen Raum angeboten, der an ein altes Landgasthaus erinnert. Die Angestellten verstanden kein Wort Deutsch. Wir haben uns für diesen Preis eigentlich einen schönen, modernen Speisesaal vorgestellt! Da wir sehr viel reisen und genau wissen, wie 4-Sterne Hotels auszusehen haben, war dieses urlalte Stadthotel, welche seit vielen Jahren keine Renovierung erfahren hat, sehr enttäuschend. Positiv ist uns folgendes aufgefallen: die frischgepressten Säfte, die selbstgemachten Marmeladen die frischen Semmeln, der freundliche Frühstücksraum und die höflichen Damen an der Rezeption.

Freundliches Personal und großes sauberes Zimmer! Bad und WC war sogar getrennt. Vorhänge zum Verdunkeln waren ein großes Plus sowie ein Ventilator am Zimmer zum Abkühlen. Essen war hervorragend! Hoteleigene Parkplätze- aber auch Fußnah zum Bahnhof! Tolles Preis-Leistungsverhältnis! Danke- jederzeit gerne wieder!

Trotz offizieller Unwetter und Hochwasserwarnung weder Stornierung noch Entgegenkommen. Wenn in der gesamten Region alle Veranstaltungen abgesagt werden, Freizeitaktivitäten und teilweise sogar Museen, Restaurants, Café's etc. aus SICHERHEITSGRÜNDEN schließen, erwarte ich von einem Namenhaften Hotel wie diesem und bei solchen Preisen zumindest ein Entgegenkommen wie z.b. 50/50 Storno, Gutschrift oder Umbuchung auf ein anderes Datum. Hier scheint jedoch Geld verdienen wichtiger zu sein, als die Sicherheit der Gäste... traurig!!!

Hatte ein Zimmer gebucht, für eine Nacht weil ich ein Konzert besuchen wollte was jedoch abgesagt wurde. Es gab keine Rückerstattung in irgendeiner Form. Das mir nicht der gesamte Betrag rückerstattet wird, war mir bewusst. Aber die Frechheit zu besitzen absolut nichts wieder zu erstatten ist bodenlos. Also meine Empfehlung beläuft sich auf null. Kann ich nicht weiter empfehlen !!!

Wir wurden freundlich begrüßt. Das Hotel macht insgesamt einen guten Ersteindruck. Parken ist in der Straße kostenfrei recht gut möglich. Leider sind die Zimmer nicht klimatisiert, was bei Außentemperaturen um die 30 Grad ein echtes Problem war. Im Zimmer ist das Licht im Vorraum mit Bewegungsmelder gesteuert. Das ist in einem Doppelzimmer unverständlich. Wenn nachts einer von beiden auf die Toilette geht, ist der andere aufgrund des hellen Lichtes, das dann über Minuten brennt auf jeden Fall auch wach. Dass es recht wenig Steckdosen im Zimmer gibt, kann ein individuelles Problem sein. Allerdings ist es heutzutage nicht unüblich mit Smartphone, Tablet, Watch und Laptop je Person, in Summe bei zwei Personen also sechs bis acht Geräte zu reisen. Das Frühstück war ok bis auf die tiefgefrorenen Früchte, die auch um 9:30 Uhr noch so steinhart waren, dass zumindest ich sie nicht essen konnte. Leider wurden wir bei der Abfahrt nicht nach unserer Zufriedenheit gefragt und das Personal war so beschäftigt, dass ich meine Rückmeldung nicht anbringen konnte.

Durchgelegene Matratze, sich aufrollende Silikonfugen mit schwarzen Rändern im Bad, Frühstück unannehmbar (Rührei fest wie Backsteine ohne Geschmack, aufgebackene Brötchen, verschmutzte Tassen, verdorbener Schinken), fehlende Klimaanlage, Personal freundlich aber ohnmächtig oder ignorant, Standort sehr zentral. -- schlimme Erfahrung, nicht empfehlenswert --- Antwort auf Ihre Entgegnung: Liebes sog. "Team des Hotel Bayrischen Hof und die Familie Platzer" ich habe drei Emails geschrieben auf die Sie nicht geantwortet haben. In keiner der Emails habe ich davon gesprochen sie mittels Bewertung erpressen zu wollen. Sie wurden ersucht den Preis zu erstatten, ob anteilig oder ganz war nicht angesprochen. Sie wählten den Weg garnicht zu antworten. im drei sterne "Bayrischer Hof" war die Matratze gut und das Zimmer sauber, aber wegen der akustischen Verbindung zu anderen zimmern wegen dünner Wände absolut kein Schlaf zu finden. im vier Sterne Bereich Alexandra war die Matratze definitiv durchgelegen und die Silikonfugen im Bad schwarz. Ob sie im gemeinsamen Frühstücksraum sonst Brot vom Bäcker beziehen kann ich nicht sagen, nur an diesen zwei Tagen waren es frühmorgens aufgebackene Brötchen, da ich die Angestellte dabei beobachten konnte, ebenso der Schmutz in Tassen, der verdorbene Schinken und die angebrannten Rühreier. Vor Ort war an der Rezeption mehrfach die Aussage ggü. anderen Gästen die etwas klären wollten, da müsste man sich an das Büro wenden, dies habe ich mitbekommen beim Schlüssel holen, demzufolge hatte ich Ihnen eine Email geschrieben auf die sie einen Monat nicht antworteten und dies wiederholt. Erneut ohne Antwort. Dass sie aber hier antworten spricht Bände.