Susanne W.
4/5
Wir hatten eine insgesamt schöne Zeit im Familotel Kaiserhof! Wir sind mit unserem 9 Monate alten Baby angereist und waren begeistert von den tollen Angeboten für die Kleinsten. Es gibt liebevoll gestaltete Spielbereiche, ein warmes Babybecken im Schwimmbad und überall wird auf die Bedürfnisse von Babys geachtet – vom liebevoll ausgestatteten Zimmer bis hin zum Essen. Besonders positiv hervorheben möchten wir, dass es für Babys jeden Tag frisch zubereitete Breie gab und sogar Extrawünsche berücksichtigt wurden – das war wirklich toll! Sehr praktisch fanden wir auch den kleinen Laden im Hotel, in dem man Dinge des täglichen Bedarfs kaufen konnte – perfekt, falls man etwas vergessen hatte, wie z.B. eine Bürste oder Pflegeartikel. Außerdem standen den ganzen Tag über Getränke wie Softdrinks, Tee und Kaffee kostenlos zur Verfügung, was wir als sehr angenehmen Service empfunden haben. Besonders erwähnenswert ist auch, dass man vor Ort kostenlos Kinderwagen, Buggys oder Rückentragen ausleihen konnte – ideal für entspannte Spaziergänge ohne viel Gepäck. Die Umgebung ist wunderschön – es gibt viele tolle Wege direkt ab dem Hotel, perfekt geeignet für Spaziergänge mit Kinderwagen oder Trage. Die Natur rund um den Kaiserhof ist wirklich traumhaft und lädt zum Entspannen ein. Auch das Betreuungsangebot fanden wir sehr überzeugend: Es gibt getrennte Kinderbetreuungen für kleine und große Kinder, was wir sehr positiv fanden – auch wenn wir diese Angebote während unseres Aufenthalts nicht selbst genutzt haben. Ein ganz besonderes Lob möchten wir dem Personal aussprechen – es war außergewöhnlich nett, aufmerksam und hilfsbereit. Wir haben uns rundum wohlgefühlt, da jeder Wunsch umgehend erfüllt wurde und das Team stets mit einem Lächeln für uns da war. Als Hinweis für Eltern die mit Baby anreisen und es im Bett schlafen lassen wollen, sollte das Familienbett dazu gebucht werden. Somit kann das Bett erweitert werden und man hat als Familie mehr Platz. Leider gab es auch einige kleinere negative Punkte, die wir anmerken möchten: Ich (Mama) hatte vermutlich eine Lebensmittelvergiftung und musste eine Nacht lang durchgehend erbrechen. Im Gespräch mit anderen Gästen erfuhren wir, dass es ihnen ähnlich erging und einige ihren Aufenthalt deshalb sogar vorzeitig abgebrochen haben. Bei unserer Abreise wurde auf das Thema leider nicht wirklich eingegangen – es wurde eher als “Magen-Darm-Infekt” abgetan, was wir etwas schade fanden, gerade weil mehrere Gäste betroffen waren. Zusätzlich wurde unser Zimmer, trotz ausdrücklicher Nachfrage nach gründlicher Reinigung nach der Nacht, nur oberflächlich gereinigt, was uns in dieser Situation wirklich enttäuscht hat. Ein weiteres Thema war die Heizung in unserem Zimmer: Diese war hinter der Eingangstür und trotz ausgeschaltetem Zustand recht warm. Auch bei Freunden, die ein ähnliches Problem hatten, funktionierte die Heizung nicht richtig, sodass sogar ein Techniker kommen musste. Wir mussten die ganze Nacht mehrfach lüften, um die Wärme zu reduzieren, was nicht nur unangenehm war, sondern auch aus Kostensicht für das Hotel nicht sinnvoll sein dürfte. Wir empfehlen daher, dass das Hotel die Heizungen in den Zimmern noch einmal überprüft. Trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten war unser Aufenthalt insgesamt schön, besonders für Familien mit Babys, und wir hoffen, dass das Hotel diese Punkte in Zukunft ernster nimmt. Ansonsten können wir den Kaiserhof für einen entspannten Familienurlaub weiterhin empfehlen.
